NETserv migra totalidade da base de assinantes para solução de CRM & Billing da Objective
Operadora de internet do interior de São Paulo agora conta com o sistema NG Billing NET para gerenciar seus usuários e processos de negócios
Desde 1995 gerenciando usuários no acesso à internet banda larga, a provedora NETserv atua no interior do estado de São Paulo e conta com mais de 8 mil assinantes.
Em agosto de 2015, a NETserv firmou parceria com a Objective com expectativa sobre a automatização e integridade de dados. O projeto engloba a migração do antigo sistema de atendimento para o NG Net e o suporte ao novo produto da empresa, o VOIP ( (Voz sobre IP), usando a Plataforma VoipGroup.
Através do NG Billing, a companhia irá gerenciar os 8 mil assinantes ativos e todos os processos de faturamento recorrente, garantir agilidade e qualidade no atendimento aos clientes por meio de processos automatizados, com o mínimo de intervenção manual e redução de custos operacionais para a empresa.
As funcionalidades da plataforma oferecem vantagens para a NETSERV como qualificação dos clientes, contratação de produtos, aplicação de promoções de forma automática e integrada, além de suporte na migração dos cadastros, dados de provisioning, histórico financeiro e histórico de atendimento do antigo sistema para o NG Billing na NET.
“A NETserv tem mais de 20 anos de mercado, está em constante crescimento e, por isso, buscamos soluções mais robustas para que possamos crescer ainda mais. Essa é a chave do sucesso. Temos muitos desafios pela frente e precisamos de um sistema que garanta eficácia às nossas operações e no atendimento ao nosso cliente”, afirma a gestora de sistemas da empresa, Cristiane Correa. Ela frisa, ainda, que a solução será responsável por gerenciar milhares de assinantes ativos das cidades de Cabreúva, Espírito Santo do Pinhal, Indaiatuba, Itu, Itapira, Mogi-Guaçu, Mogi-Mirim, Mombuca, Piracicaba, Porto Feliz, Rafard, Rio das Pedras, Saltinho, Salto e São João da Boa Vista. Além disso, a NETserv também se prepara para o lançamento do serviço 4G – LTE nas cidades de Sorocaba, Jundiaí, Itu, Salto, Porto Feliz, Itupeva, Votorantim e Cabreúva.
O NG Billing é uma solução desenvolvida pela Objective para provedores de internet e operadoras regionais de telecomunicações e possibilita soluções customizadas para os mais diversos segmentos do mercado.
